1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych podobnych technologii przez W-M Southera Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością („Spółka", „Administrator", „My") w związku z korzystaniem ze strony internetowej prowadzonej przez Spółkę („Strona").

Polityka ma na celu zapewnienie przejrzystości w zakresie stosowania technologii cookies zgodnie z: Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą Prawo telekomunikacyjne oraz dyrektywą ePrivacy.

Korzystając ze Strony, użytkownik wyraża zgodę na używanie plików cookies zgodnie z niniejszą Polityką, w zakresie wybranym w narzędziu zarządzania zgodami.

2. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputer, smartfon, tablet) podczas korzystania ze Strony. Cookies mogą być wykorzystywane do:

• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• analizy ruchu na stronie,
• personalizacji treści,
• prowadzenia działań marketingowych.

3. Inne technologie śledzące

Oprócz plików cookies Strona może wykorzystywać:

• Skrypty (scripts) — fragmenty kodu umożliwiające prawidłowe i interaktywne działanie Strony.
• Web beacons (piksele śledzące) — niewielkie elementy graficzne umożliwiające analizę ruchu i skuteczności kampanii.
• Local storage — mechanizmy przechowywania danych w przeglądarce użytkownika.

4. Rodzaje stosowanych cookies

4.1 Cookies niezbędne (techniczne)

Zapewniają prawidłowe funkcjonowanie Strony i nie wymagają zgody użytkownika. Umożliwiają m.in.: logowanie, utrzymanie sesji użytkownika, zabezpieczenie formularzy, zapamiętanie ustawień prywatności.

4.2 Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać preferencje użytkownika, takie jak: wybrany język, układ strony, ustawienia regionalne.

4.3 Cookies analityczne i statystyczne

Umożliwiają analizę sposobu korzystania ze Strony, w celu jej optymalizacji i poprawy funkcjonalności. Mogą obejmować narzędzia takie jak Google Analytics lub inne narzędzia statystyczne. Cookies te są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

4.4 Cookies marketingowe i śledzące

Służą do: tworzenia profili użytkowników, wyświetlania spersonalizowanych reklam, mierzenia skuteczności kampanii marketingowych, śledzenia aktywności użytkownika na różnych stronach internetowych. Wymagają uprzedniej zgody użytkownika.

4.5 Cookies mediów społecznościowych

Strona może zawierać treści z serwisów społecznościowych (np. Instagram, YouTube). W przypadku interakcji z tymi treściami, dostawcy tych platform mogą zapisywać własne pliki cookies oraz przetwarzać dane użytkownika zgodnie z ich politykami prywatności. Administrator nie ma wpływu na sposób przetwarzania danych przez te podmioty.

5. Okres przechowywania cookies

Cookies mogą być przechowywane:

• Cookies sesyjne — do momentu zamknięcia przeglądarki,
• Cookies trwałe — do momentu ich usunięcia przez użytkownika lub do upływu określonego czasu (np. 12 lub 24 miesiące).

Szczegółowe okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od dostawcy technologii.

6. Podmioty trzecie i odbiorcy danych

Dane zbierane za pośrednictwem cookies mogą być przekazywane:

• dostawcom usług IT,
• dostawcom hostingu,
• dostawcom narzędzi analitycznych,
• dostawcom narzędzi marketingowych,
• podmiotom przetwarzającym dane na podstawie umowy powierzenia,
• organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne.

7. Zarządzanie zgodą

Podczas pierwszej wizyty na Stronie użytkownikowi wyświetlany jest baner cookies umożliwiający:

• zaakceptowanie wszystkich cookies,
• wybór określonych kategorii,
• odrzucenie cookies opcjonalnych.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień cookies.

8. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Użytkownik może w każdej chwili: usunąć zapisane cookies, zablokować zapisywanie nowych cookies, ustawić powiadomienie o zapisywaniu cookies.

Instrukcje dla przeglądarek:

• Chrome
• Firefox
• Edge
• Safari

Uwaga: Wyłączenie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.

9. Prawa użytkownika

W zakresie, w jakim cookies wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, użytkownikowi przysługuje prawo:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed: nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją, ujawnieniem.

11. Zmiany Polityki Cookies

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Cookies. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na Stronie wraz z datą aktualizacji.

12. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących plików cookies oraz ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

I. Definicje

1. Aplikacja TakeCar / System – oprogramowanie i serwis TakeCar obsługiwany przez WM-SOUTHERA, udostępniany bezpłatnie Klientom pod nazwą TakeCar, dostępny w formie aplikacji mobilnej na system iOS i Android. Aplikacja umożliwia Klientom wyszukiwanie i rezerwowanie usług w Warsztatach oraz innych podmiotach z branży motoryzacyjnej, śledzenie postępu napraw oraz komunikację z Warsztatami.
2. Operator / WM-SOUTHERA – WM-SOUTHERA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS 0001217647, NIP: 5472257625, REGON: 543743730, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
3. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych i zarejestrowała Konto w Aplikacji w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Osoby niepełnoletnie (w wieku 16–17 lat) mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie za wyrażoną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
4. Warsztat / Partner – podmiot prowadzący działalność w branży motoryzacyjnej lub pokrewnej, który zawarł odrębną umowę z Operatorem i korzysta z Aplikacji TakeCar w celu świadczenia Usług na rzecz Klientów.
5. Konto – indywidualny profil Klienta tworzony w trakcie Rejestracji, umożliwiający korzystanie z pełnych funkcji Aplikacji.
6. Rejestracja – proces zakładania Konta w Aplikacji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację Regulaminu.
7. Rezerwacja – dokonanie przez Klienta rezerwacji Usługi w wybranym Warsztacie za pośrednictwem Aplikacji, ze wskazaniem rodzaju usługi, daty i godziny.
8. Usługa / Usługi – wszelkie usługi motoryzacyjne, naprawcze, diagnostyczne i serwisowe oferowane przez Warsztaty za pośrednictwem Aplikacji.
9. Status Naprawy / Tracking – funkcjonalność Aplikacji umożliwiająca Klientowi śledzenie aktualnego etapu realizacji Usługi w czasie rzeczywistym.
10. Chat Wewnętrzny – wbudowany w Aplikację kanał komunikacji pomiędzy Klientem a Warsztatem, służący do wymiany informacji dotyczących Rezerwacji i realizacji Usługi.
11. Treści Cyfrowe – wszelkie dane wytwarzane i dostarczane przez Operatora w postaci cyfrowej, w tym ewentualne przyszłe płatne funkcje Aplikacji w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
12. Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami.
13. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

II. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Klientów z Aplikacji TakeCar świadczonej drogą elektroniczną przez Operatora na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Korzystanie z Aplikacji przez Klientów jest całkowicie bezpłatne. Klient ponosi wyłącznie koszty transmisji danych zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych lub operatora sieci komórkowej.

Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientem a Warsztatem dotyczących świadczenia Usług. Operator nie odpowiada za jakość, terminowość ani prawidłowość Usług wykonywanych przez Warsztaty.

Operator odpowiada na wiadomości elektroniczne w dni robocze w terminie do 2 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

III. Zakres usług dostępnych dla Klientów

Operator udostępnia Klientom bezpłatnie następujące funkcje Aplikacji:

• wyszukiwanie i przeglądanie profilów Warsztatów, w tym godzin pracy, cenników i lokalizacji;
• dokonywanie, zmiana i anulowanie Rezerwacji Usług online;
• śledzenie statusu realizowanej naprawy (Tracking) w czasie rzeczywistym;
• komunikacja z Warsztatem za pośrednictwem Chatu Wewnętrznego;
• otrzymywanie powiadomień SMS, e-mail i push dotyczących Rezerwacji i statusu naprawy;
• wystawianie ocen i opinii dotyczących Warsztatów i Usług;
• dostęp do historii Rezerwacji.

Ewentualne płatne funkcje opcjonalne, jeśli zostaną wprowadzone, będą wyraźnie oznaczone i oddzielone od bezpłatnych funkcji podstawowych.

IV. Zawarcie umowy o korzystanie z Aplikacji

Zawarcie umowy o korzystanie z Aplikacji następuje z chwilą zakończenia Rejestracji i akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Umowa o korzystanie z Aplikacji zawierana jest na czas nieokreślony.

Klient będący konsumentem, który zawarł umowę o korzystanie z Aplikacji na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Klient i Operator mogą rozwiązać umowę o korzystanie z Aplikacji bez podania przyczyny, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie w formie pisemnej lub e-mail.

V. Zasady korzystania z Aplikacji oraz płatności

1. Bezpłatny charakter Aplikacji

Korzystanie z Aplikacji TakeCar przez Klientów jest całkowicie bezpłatne. Operator nie pobiera od Klienta żadnych opłat za rejestrację i prowadzenie Konta, dokonywanie Rezerwacji, korzystanie z funkcji Tracking, korzystanie z Chatu Wewnętrznego, przeglądanie Warsztatów ani otrzymywanie powiadomień.

Aplikacja nie zawiera ukrytych opłat, automatycznie aktywowanych subskrypcji ani mechanizmów powodujących naliczanie opłat bez wyraźnej zgody Klienta.

2. Brak subskrypcji i automatycznych obciążeń

Klient nie jest związany żadnym abonamentem ani zobowiązaniem cyklicznych płatności wobec Operatora. Aplikacja nie dokonuje automatycznych, cyklicznych obciążeń kart płatniczych Klienta.

3. Płatności za Usługi Warsztatów

Operator nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Warsztatem. Ceny Usług ustalane są przez Warsztat. Płatność za Usługę może być realizowana bezpośrednio w Warsztacie (gotówką, kartą, przelewem), online za pośrednictwem operatora płatności lub w formie zaliczki/kaucji.

4. Zaliczki i kaucje

Warsztat może wymagać wniesienia zaliczki (przedpłaty) lub kaucji jako warunku potwierdzenia Rezerwacji. Informacja o obowiązku zapłaty zaliczki lub kaucji musi być wyraźnie wskazana przed dokonaniem Rezerwacji.

5. Płatności elektroniczne – Stripe

W przypadku udostępnienia płatności online, transakcje realizowane są za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Ltd. Stripe jest niezależnym dostawcą usług płatniczych. Dane kart płatniczych przetwarzane są bezpośrednio przez Stripe zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI DSS. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.

6. Funkcje płatne – zasady (App Store / Google Play)

Jeżeli w przyszłości Operator wprowadzi płatne funkcje dla Klientów, zostaną one wyraźnie oznaczone jako płatne, wycenione w sposób jednoznaczny i czytelny, wymagać będą wyraźnego działania Klienta oraz będą poprzedzone pełnym pouczeniem o prawie odstąpienia.

7. Zgodność z prawem konsumenckim

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, przepisów dyrektywy Omnibus oraz przepisów o ochronie konsumentów.

VI. Rejestracja i Konto Klienta

Rejestracja w Aplikacji jest dobrowolna. Korzystanie z pełnych funkcji Aplikacji wymaga posiadania aktywnego Konta.

Jeden adres e-mail lub numer telefonu może być powiązany wyłącznie z jednym Kontem Klienta.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas Rejestracji i ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku zmiany.

Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania i ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki ich ujawnienia osobom trzecim.

Operator udziela Klientom niewyłącznej, niezbywalnej, nieodpłatnej licencji na czas korzystania z Aplikacji, ograniczonej do terytorium RP, uprawniającej wyłącznie do tymczasowego i trwałego zwielokrotniania Aplikacji w celu jej instalacji i użytkowania.

VII. Rezerwacja usług w Warsztatach

Klient może dokonać Rezerwacji za pośrednictwem Aplikacji. Rezerwacja jest skuteczna z chwilą jej potwierdzenia przez Warsztat – automatycznie lub manualnie. Do momentu potwierdzenia Rezerwacja ma status niepotwierdzonej i nie jest wiążąca dla Warsztatu.

Warunki Rezerwacji określa każdy Warsztat indywidualnie. Informacja o tych warunkach jest udostępniana Klientowi w Aplikacji przed dokonaniem Rezerwacji.

Klient może anulować Rezerwację w każdym czasie. Skutki anulowania zależą od warunków Rezerwacji ustalonych przez Warsztat oraz przepisów o ochronie konsumentów.

VIII. Tracking i Chat Wewnętrzny

Funkcja Tracking pozwala Klientowi na śledzenie aktualnego statusu naprawy pojazdu w czasie rzeczywistym. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieaktualne, niekompletne lub błędne informacje wynikające z zaniechania lub błędu Warsztatu.

Chat Wewnętrzny służy wyłącznie do komunikacji w sprawach związanych z Rezerwacją i realizowaną Usługą. Zakazane jest wykorzystywanie Chatu do przesyłania treści niezwiązanych z Usługami.

Operator przechowuje historię Chatu wyłącznie przez okres niezbędny do świadczenia usług lub wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

IX. Opinie i oceny Warsztatów

Klient ma możliwość zamieszczania ocen i opinii dotyczących Warsztatów i świadczonych Usług. Opinie powinny dotyczyć wyłącznie faktycznie skorzystanych Usług.

Zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus, Operator informuje, że publikowane opinie dotyczą wyłącznie Klientów, którzy faktycznie skorzystali z Usług danego Warsztatu. Operator stosuje procedury weryfikacji autentyczności opinii i nie umieszcza ani nie zleca umieszczania fałszywych opinii.

Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających Regulamin lub przepisy prawa.

Z chwilą zamieszczenia opinii Klient udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej publikację, wyświetlanie i rozpowszechnianie w Aplikacji oraz materiałach promocyjnych Platformy.

X. Uprawnienia i odpowiedzialność Operatora

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość, terminowość ani prawidłowość Usług wykonywanych przez Warsztaty;
• niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów zawartych między Klientem a Warsztatem;
• przerwy w działaniu Aplikacji wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora;
• problemy techniczne po stronie Klienta;
• autentyczność i prawidłowość danych zamieszczonych przez Warsztaty;
• nieaktualne informacje o statusie naprawy wprowadzone przez Warsztat.

Odpowiedzialność Operatora wobec Klientów będących konsumentami nie jest ograniczana ponad granice dopuszczalne przepisami prawa.

Operator jest uprawniony do czasowego wyłączenia Aplikacji w celu konserwacji lub aktualizacji.

XI. Reklamacje

Reklamacje dotyczące nieprawidłowego działania Aplikacji należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres Operatora.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę i godzinę jego wystąpienia oraz dane Konta Klienta.

Reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Warsztaty Klient składa bezpośrednio do danego Warsztatu.

Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: Platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/), Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego, rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

XII. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji wymagane jest aktywne połączenie z Internetem, urządzenie mobilne z systemem Android 8.0+ lub iOS 13.0+ oraz aktywny adres e-mail.

XIII. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest WM-SOUTHERA Sp. z o.o., KRS: 0001217647. Kontakt w sprawach danych osobowych: [email protected].

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami, w celach i na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

XIV. Postanowienia końcowe

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klient zostanie powiadomiony o zmianach na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może żądać usunięcia Konta w terminie 14 dni od powiadomienia.

Do stosunków prawnych objętych niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie. Klienci będący konsumentami mogą wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.02.2026 r. Integralną część Regulaminu stanowią:

• Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
• Załącznik nr 2 – Polityka Prywatności i Polityka Cookies

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(dotyczy Klientów będących konsumentami, umowa zawarta na odległość)

Pouczenie o prawie odstąpienia

Klient, który zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi przez Operatora – pod warunkiem, że Operator poinformował o tym Klienta przed rozpoczęciem świadczenia i Klient wyraził wyraźną zgodę.

Termin odpowiedzi na reklamację – 14 dni (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Operator rozpatruje reklamacje Klientów będących konsumentami w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

This Privacy Policy sets out the principles of personal data processing by W-M Southera Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, with its registered office in Bielsko-Biała (43-300), ul. Mikołaja Reja 18/34, a global company providing business services and solutions.

Data Controller

The controller of personal data is W-M Southera Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

Scope of Data Processing

We process the following data:

• first and last name,
• e-mail address,
• telephone number,
• IP address,
• website usage data,
• data necessary for the performance of contracts and provision of services.

Purposes of Personal Data Processing

Personal data is processed for the purposes of:

• provision of services,
• contact with users,
• performance of contracts,
• ensuring IT security,
• marketing activities and website traffic analysis.

Legal Basis of Processing

We process data on the basis of:

• user consent (Article 6(1)(a) GDPR),
• performance of a contract (Article 6(1)(b) GDPR),
• legal obligations (Article 6(1)(c) GDPR),
• legitimate interest of the controller (Article 6(1)(f) GDPR).

Recipients of Data

Data may be transferred to:

• cooperating entities (e.g. IT service providers, hosting providers, traffic analysis providers),
• entities processing data on our behalf,
• public authorities pursuant to legal provisions.

Transferring Data Outside the EEA

Data may be transferred to countries outside the European Economic Area, with an appropriate level of protection ensured, for example through standard contractual clauses.

Data Storage

Data is stored on servers located within the European Union.

Period of Data Processing

Data is stored:

• for the time necessary for the provision of services,
• until withdrawal of consent (for data processed on the basis of consent),
• in accordance with applicable legal provisions.

User's Rights

Every person has the right:

• to access their data,
• to rectify data,
• to delete data,
• to restrict processing,
• to data portability,
• to object to processing,
• to withdraw consent.

To exercise your rights, please contact the data controller.

Cookies

This website uses cookies for functional, analytical and marketing purposes. Users may manage cookies in their browser settings. For details, please refer to our Cookie Policy.

Data Security

We apply appropriate technical and organisational measures to ensure personal data security.

Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to amend this Privacy Policy. The updated version will be available on the website.

Contact Details

For matters related to data protection, please contact us at:

1. Introduction

This Cookie Policy explains how W-M Southera Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ("Company", "Controller", "We") uses cookies and similar technologies in connection with the use of its website ("Website").

This Policy ensures transparency in accordance with: Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), Polish Personal Data Protection Act, Telecommunications Law and ePrivacy Directive.

By using the Website, the user agrees to the use of cookies in accordance with this Policy and the selected consent settings.

2. What are cookies?

Cookies are small text files stored on the user's device (computer, smartphone, tablet) when visiting the Website. They may be used to:

• ensure proper website functioning,
• remember user preferences,
• analyse website traffic,
• personalise content,
• conduct marketing activities.

3. Other tracking technologies

The Website may also use: scripts, web beacons (pixel tags) and local storage technologies.

4. Types of cookies used

4.1 Essential cookies

Required for proper functioning of the Website. No consent required.

4.2 Functional cookies

Remember user settings and preferences.

4.3 Analytical and statistical cookies

Used to analyse website usage and improve services (e.g., Google Analytics). Require user consent.

4.4 Marketing/Tracking cookies

Used to create user profiles and display personalised advertising. Require user consent.

4.5 Social media cookies

Embedded content (e.g., Instagram, YouTube) may place cookies in accordance with their own privacy policies.

5. Storage period

• Session cookies — until the browser is closed,
• Persistent cookies — until they are deleted by the user or until a specified period of time has elapsed (e.g., 12 or 24 months).

6. Third parties and data recipients

Data collected via cookies may be transferred to: IT service providers, hosting providers, analytics tool providers, marketing tool providers, data processors acting on the basis of a data processing agreement, public authorities, if required by law.

When data is transferred outside the European Economic Area, appropriate safeguards are applied, in particular standard contractual clauses.

7. Consent management

During their first visit to the Website, users are shown a cookie banner that allows them to: accept all cookies, select specific categories, or reject optional cookies. Consent may be withdrawn at any time by changing the cookie settings.

8. Managing cookies in your browser

You can at any time: delete stored cookies, block the storage of new cookies, set a notification about the storage of cookies.

Note: Disabling certain types of cookies may affect the functionality of the website.

9. User rights

To the extent that cookies involve the processing of personal data, the user has the right to: access the data, rectify the data, delete the data, restrict processing, transfer the data, object, withdraw consent, lodge a complaint with the President of the Personal Data Protection Office.

10. Data security

The administrator uses appropriate technical and organizational measures to protect data against unauthorized access, loss, modification and disclosure.

11. Changes to the Cookie Policy

The administrator reserves the right to update this Cookie Policy. The current version is always available on the Website along with the date of update.

12. Contact details

In matters relating to cookies and personal data protection, you can contact the Administrator:

I. Definicje

• Platforma TakeCar / Aplikacja / System – oprogramowanie i serwis TakeCar obsługiwany przez WM-SOUTHERA, udostępniany Warsztatom na warunkach Pakietu Abonamentowego. Platforma umożliwia zarządzanie rezerwacjami, zleceniami serwisowymi, komunikację z Klientami, fakturowanie (z integracją KSeF) oraz inne funkcje opisane w niniejszym Regulaminie.
• Operator / WM-SOUTHERA – WM-SOUTHERA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0001217647, NIP: 5472257625, REGON: 543743730, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
• Warsztat / Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową w branży motoryzacyjnej lub pokrewnej, która zawarła z Operatorem Umowę i korzysta z Platformy.
• Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Aplikacji TakeCar dla Klientów w celu dokonywania Rezerwacji Usług Warsztatu.
• Konto – indywidualny profil Warsztatu w Platformie, tworzony w procesie Rejestracji.
• Profil Warsztatu – widoczna dla Klientów część Konta zawierająca informacje o Warsztacie, oferowanych Usługach, godzinach pracy, pracownikach, lokalizacji i cenniku.
• Umowa – umowa o korzystanie z Platformy TakeCar zawierana pomiędzy Operatorem a Warsztatem, obejmująca niniejszy Regulamin, wybrany Pakiet Abonamentowy, ewentualną Umowę Użyczenia Tabletu oraz Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.
• Pakiet Abonamentowy – wybrany przez Warsztat plan subskrypcyjny określający zakres dostępnych funkcji Platformy i wysokość Opłaty. Szczegółowy opis Pakietów zawiera Cennik (Załącznik nr 1).
• Opłata – wynagrodzenie miesięczne lub roczne należne Operatorowi od Warsztatu za korzystanie z Platformy.
• Okres Próbny – 30 dni kalendarzowych od Rejestracji, podczas których Warsztat może bezpłatnie przetestować wybrane funkcje Platformy.
• Umowa Roczna – Pakiet Abonamentowy zawarty na okres 12 miesięcy, uprawniający do otrzymania Tabletu Apple na warunkach Umowy Użyczenia.
• Tablet Apple – urządzenie marki Apple wydawane Warsztatowi na podstawie Umowy Użyczenia w ramach Umowy Rocznej.
• Moduł Zarządzania Warsztatem – zestaw narzędzi obejmujący: kalendarz rezerwacji i napraw, zarządzanie zleceniami serwisowymi, Tracking, Chat Wewnętrzny, moduł fakturowania zintegrowany z KSeF, raportowanie efektywności pracowników, zarządzanie bazą klientów i pojazdów.
• KSeF – Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów RP.
• Dane Pojazdu – informacje dotyczące pojazdu mechanicznego, w szczególności numer VIN, dane techniczne, przebieg, zakres wykonanych napraw, niezawierające danych osobowych właściciela pojazdu.
• Baza Historii Pojazdów – prowadzony przez Dostawcę zbiór Danych Pojazdów służący tworzeniu raportów historii pojazdów.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

II. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy TakeCar przez Warsztaty, w tym warunki zawierania i rozwiązywania Umów, zakres dostępnych usług, zasady płatności oraz warunki Umowy Użyczenia Tabletu Apple.

Platforma jest odpłatna dla Warsztatów. Korzystanie wymaga zawarcia Umowy i opłacenia wybranego Pakietu Abonamentowego, z zastrzeżeniem bezpłatnego Okresu Próbnego.

Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Warsztatem a Klientem.

Operator obsługuje zgłoszenia e-mail w dni robocze w terminie do 2 dni roboczych od ich otrzymania.

III. Zakres usług Platformy dla Warsztatów

W ramach wybranego Pakietu Abonamentowego Operator świadczy na rzecz Warsztatu następujące usługi:

• tworzenie i zarządzanie Profilem Warsztatu widocznym dla Klientów;
• kalendarz rezerwacji i napraw – zarządzanie terminarzem, zleceniami i personelem;
• Tracking – aktualizacja i udostępnianie Klientom statusu naprawy w czasie rzeczywistym;
• Chat Wewnętrzny – bezpośrednia komunikacja z Klientem;
• moduł fakturowania zintegrowany z KSeF – wystawianie ustrukturyzowanych faktur VAT;
• raportowanie efektywności i ocena pracowników;
• zarządzanie bazą klientów i historią pojazdów;
• narzędzia marketingowe i promowanie Profilu Warsztatu;
• powiadomienia SMS, e-mail i push;
• statystyki i analityka działalności;
• wsparcie techniczne Operatora.

Integracja z KSeF: Operator zapewnia techniczną możliwość wystawiania Faktur KSeF. Warsztat ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych zawartych w fakturach, terminowość ich przesyłania do KSeF oraz zgodność z przepisami prawa podatkowego. Operator nie świadczy usług doradztwa podatkowego ani prawnego.

IV. Zawarcie i czas trwania Umowy

Umowa pomiędzy Operatorem a Warsztatem zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności i regulaminu wybranego Pakietu Abonamentowego oraz zakończenia procesu Rejestracji.

Umowa może zostać zawarta na odległość (drogą elektroniczną), poza siedzibą Operatora lub w siedzibie Operatora.

Prawo do odstąpienia (dotyczy Warsztatów będących konsumentami lub prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą): Warsztatowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Umowa zawierana jest na czas oznaczony wynikający z wybranego Pakietu Abonamentowego (miesięczny lub roczny). Po upływie okresu odnawia się automatycznie na kolejny analogiczny okres, chyba że Warsztat złoży oświadczenie o rezygnacji nie później niż na 30 dni przed upływem tego okresu.

Nowo zarejestrowany Warsztat korzysta z bezpłatnego Okresu Próbnego wynoszącego 30 dni. Okres próbny przysługuje jednokrotnie dla danego numeru NIP.

V. Rozwiązanie Umowy

Warsztat może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na ostatni dzień okresu rozliczeniowego.

Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• opóźnienia w zapłacie Opłat wynoszącego co najmniej 14 dni;
• istotnego naruszenia postanowień Regulaminu, Cennika lub przepisów prawa;
• świadczenia przez Warsztat Usług bez wymaganych zezwoleń;
• gdy działalność Warsztatu może godzić w renomę lub interesy Operatora;
• rozwiązania Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.

W przypadku rozwiązania Umowy Operator udostępnia Warsztatowi dane przechowywane na Platformie przez okres 3 miesięcy od rozwiązania Umowy.

VI. Rejestracja i Konto Warsztatu

Warsztat może posiadać jeden Profil dla każdej odrębnej lokalizacji (oddziału). Tworzenie wielu Profili dla tej samej lokalizacji jest zakazane.

Rejestrując Konto, Warsztat akceptuje Regulamin i oświadcza, że dane podane podczas Rejestracji są prawdziwe, aktualne i kompletne, prowadzi działalność zgodną z przepisami prawa i jest uprawniony do korzystania z Platformy.

Operator udziela Warsztatowi niewyłącznej, niezbywalnej, odpłatnej licencji na korzystanie z Platformy, na czas trwania Umowy.

Licencja na Dane Pojazdu

Warsztat udziela Dostawcy niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie, bezterminowej i nieodwołalnej licencji na wykorzystanie Danych Pojazdu w celu budowy i utrzymywania Bazy Historii Pojazdów, tworzenia i komercjalizacji raportów historii pojazdów oraz łączenia Danych Pojazdu z innymi zbiorami danych. Licencja obowiązuje również po rozwiązaniu Umowy.

Dane osobowe klientów Warsztatu nie są udostępniane osobom trzecim w ramach raportów historii pojazdów.

VII. Rezerwacje, Tracking i Chat Wewnętrzny

Rezerwacja dokonana przez Klienta wymaga potwierdzenia przez Warsztat – automatycznie lub manualnie. W trybie manualnym Warsztat zobowiązuje się potwierdzić lub odrzucić Rezerwację w ciągu 24 godzin.

Warsztat może uzależnić Rezerwację od wniesienia przez Klienta zaliczki lub kaucji. Warunki te muszą być wyraźnie wskazane w Profilu Warsztatu.

Warsztat ponosi wyłączną odpowiedzialność za realizację Usług wobec Klientów po potwierdzeniu Rezerwacji.

Warsztat zobowiązuje się do bieżącej aktualizacji statusów napraw (Tracking) z należytą starannością.

Chat Wewnętrzny służy wyłącznie do komunikacji w sprawach związanych z Usługami.

VIII. Opłaty i rozliczenia

Za korzystanie z Platformy Warsztat zobowiązany jest do uiszczania Opłat zgodnie z wybranym Pakietem Abonamentowym i obowiązującym Cennikiem (Załącznik nr 1).

Opłaty płatne są z góry, przed rozpoczęciem danego okresu rozliczeniowego.

Akceptując Regulamin, Warsztat wyraża zgodę na stosowanie przez Operatora faktur elektronicznych, przesyłanych w formacie PDF lub w formacie KSeF.

Brak zapłaty Opłaty w terminie 7 dni od jej wymagalności uprawnia Operatora do naliczenia odsetek, zawieszenia dostępu do Platformy lub wypowiedzenia Umowy.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Warsztat, który nie akceptuje nowego Cennika, może rozwiązać Umowę bez ponoszenia kary umownej.

Płatności realizowane za pośrednictwem Stripe

Płatności za subskrypcje realizowane są za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Ltd. Stripe działa jako niezależny dostawca usług płatniczych. Dane kart płatniczych przetwarzane są bezpośrednio przez Stripe zgodnie ze standardem PCI DSS. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Warsztatu.

Wybór planu abonamentowego oznacza wyraźną zgodę Warsztatu na cykliczne, automatyczne obciążanie wskazanej metody płatności przez Stripe.

IX. Tablet Apple – Umowa Użyczenia

A. Warunki nabycia prawa do Tabletu

Tablet Apple przysługuje wyłącznie Warsztatowi, który zawarł Umowę Roczną w modelu Plan PRO, uiścił z góry pełną opłatę za 12-miesięczny okres abonamentowy i nie posiada zaległości płatniczych wobec Operatora.

Prawo do Tabletu ma charakter promocyjny, jednorazowy i przysługuje danemu Warsztatowi wyłącznie jeden raz.

Tablet nie przysługuje w przypadku: wyboru planu miesięcznego, wyboru planu innego niż Plan PRO, częściowej płatności rocznej, zawarcia kolejnej Umowy po wykorzystaniu promocji.

B. Warunki użyczenia

Przez cały okres obowiązywania Umowy Rocznej Tablet pozostaje własnością Operatora i jest Warsztatowi użyczony bezpłatnie.

Warsztat zobowiązuje się korzystać z Tabletu wyłącznie w celach związanych z prowadzoną działalnością, dbać o niego z należytą starannością, nie dokonywać trwałych modyfikacji i nie udostępniać osobom trzecim.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za zużycie eksploatacyjne, wady, usterki ani awarie Tabletu powstałe po jego wydaniu. Wszelkie naprawy i serwis realizowane są przez Warsztat na jego koszt.

C. Przejście własności Tabletu

Po upływie 12 miesięcy obowiązywania Umowy Rocznej, pod warunkiem terminowego uiszczenia wszystkich Opłat, własność Tabletu przechodzi na Warsztat z mocy prawa.

D. Zwrot Tabletu – rozwiązanie Umowy przed upływem 12 miesięcy

W przypadku rozwiązania Umowy Rocznej przed upływem 12 miesięcy, Warsztat zobowiązany jest do zwrotu Tabletu w ciągu 14 dni lub do odkupienia Tabletu za cenę wykupu zgodnie z Harmonogramem (Załącznik nr 3a).

Harmonogram wykupu Tabletu (Załącznik nr 3A)

Maksymalna wartość wykupu: 1 599 zł brutto (VAT 23%). Obniżenie: 133,25 zł brutto za każdy pełny miesiąc płatnej subskrypcji.

Miesiące subskrypcji	Kwota wykupu brutto	Netto	VAT 23%
1 miesiąc	1 465,75 zł	1 191,67 zł	274,08 zł
2 miesiące	1 332,50 zł	1 083,33 zł	249,17 zł
3 miesiące	1 199,25 zł	975,00 zł	224,25 zł
4 miesiące	1 066,00 zł	866,67 zł	199,33 zł
5 miesięcy	932,75 zł	758,33 zł	174,42 zł
6 miesięcy	799,50 zł	650,00 zł	149,50 zł
7 miesięcy	666,25 zł	541,67 zł	124,58 zł
8 miesięcy	533,00 zł	433,33 zł	99,67 zł
9 miesięcy	399,75 zł	325,00 zł	74,75 zł
10 miesięcy	266,50 zł	216,67 zł	49,83 zł
11 miesięcy	133,25 zł	108,33 zł	24,92 zł
12 miesięcy	0 zł	0 zł	0 zł

X. Moduł fakturowania i integracja z KSeF

Platforma udostępnia Warsztatom narzędzie do wystawiania faktur VAT z integracją z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF).

Warsztat korzystający z modułu fakturowania ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność danych w fakturach, terminowość przesyłania do KSeF oraz zgodność z przepisami podatkowymi.

Operator zapewnia jedynie techniczną funkcjonalność integracji i nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych danych Warsztatu ani niedostępność usług KSeF po stronie Ministerstwa Finansów.

XI. Odpowiedzialność Operatora – wyłączenia i ograniczenia

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość, terminowość ani prawidłowość Usług świadczonych przez Warsztat;
• niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów zawartych między Warsztatem a Klientem;
• przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora;
• problemy techniczne po stronie Warsztatu;
• skutki podatkowe i prawne faktur wystawianych za pośrednictwem modułu KSeF;
• niedostępność usług KSeF po stronie Ministerstwa Finansów RP;
• utracone korzyści Warsztatu.

Łączna odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do kwoty stanowiącej sumę Opłat uiszczonych w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

Platforma udostępniana jest w modelu „as is" i „as available".

XII. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Platformy należy zgłaszać pisemnie lub e-mailem na adres: [email protected].

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 30 dni.

XIII. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Platformy wymagane jest: aktywne połączenie z Internetem, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i cookies, lub urządzenie mobilne z Android 8.0+ / iOS 13.0+ oraz aktywny adres e-mail.

XIV. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Warsztatów (osób fizycznych) jest WM-SOUTHERA Sp. z o.o., KRS: 0001217647. Kontakt: [email protected].

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celach i na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

W zakresie, w jakim Warsztat zleca Operatorowi przetwarzanie danych osobowych Klientów, Strony zawierają Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (Załącznik nr 5).

Warsztatowi przysługują prawa wynikające z RODO: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw. Prawo wniesienia skargi do PUODO przysługuje w każdym czasie.

XV. Postanowienia końcowe

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu i/lub Cennika. Warsztaty powiadamiane są o zmianach z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Do stosunków prawnych objętych niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie. Spory między Operatorem a Warsztatem będącym przedsiębiorcą rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.02.2026 r. Integralną część Regulaminu stanowią:

• Załącznik nr 1 – Cennik i opis Pakietów Abonamentowych
• Załącznik nr 2 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
• Załącznik nr 3 – Umowa Użyczenia Tabletu Apple (z Załącznikiem nr 3a – Harmonogram cen wykupu)
• Załącznik nr 4 – Polityka Prywatności i Polityka Cookies
• Załącznik nr 5 – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych

Załącznik nr 1 – Cennik i opis Pakietów Abonamentowych

Plany abonamentowe – rozliczenie miesięczne

Plan START – 183 zł / miesiąc (brutto)

• 1 branża w cenie
• Profil warsztatu
• Zarządzanie pracownikami i uprawnieniami
• Kalendarz i system rezerwacji
• Czat z klientami
• Historia pojazdów
• Moduł faktur i integracja z KSeF
• Priorytetowe wsparcie techniczne
• 1 pracownik w cenie

Dodatkowi pracownicy: 25 zł brutto / miesiąc za każdego kolejnego.

Plan STANDARD – 306 zł / miesiąc (brutto)

• 2 branże w cenie
• wszystkie funkcje z Planu START
• 3 pracowników w cenie

Dodatkowi pracownicy: 25 zł brutto / miesiąc za każdego kolejnego.

Plan PRO – 614 zł / miesiąc (brutto)

• nielimitowana liczba branż
• wszystkie funkcje z Planu START
• 5 pracowników w cenie

Dodatkowi pracownicy: 25 zł brutto / miesiąc za każdego kolejnego.

Plany abonamentowe – rozliczenie roczne

Plan	Cena roczna (brutto)	Odpowiednik miesięczny
START	1 833 zł / rok	153 zł / miesiąc
STANDARD	3 063 zł / rok	255 zł / miesiąc
PRO	7 365 zł / rok	–

W planie rocznym PRO tablet przekazywany jest jako element promocyjny na zasadach określonych w Rozdziale IX.

Branże dodatkowe

• 60 zł brutto / miesiąc za każdą dodatkową branżę (w rozliczeniu miesięcznym)
• 723 zł brutto / rok za każdą dodatkową branżę (w rozliczeniu rocznym)

Dostępne branże: Serwis samochodowy, Wulkanizacja i ogumienie, Serwis motocykli, Renowacja samochodów, Detailing, Tapicerstwo, Regeneracja podzespołów, Badania techniczne, Serwis mobilny, Pomoc drogowa / SOS, Wypożyczalnia.

Załącznik nr 2 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

(dotyczy Warsztatów uprawnionych do odstąpienia – patrz pkt IV ust. 3 Regulaminu)

§ 1. Strony Umowy

ADMINISTRATOR DANYCH (Warsztat) – podmiot korzystający z Platformy TakeCar, który powierza przetwarzanie danych osobowych swoich Klientów.

PODMIOT PRZETWARZAJĄCY (Dostawca Aplikacji) – WM-SOUTHERA Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała.

§ 2. Przedmiot Umowy

Niniejsza umowa określa zasady powierzenia Podmiotowi Przetwarzającemu przetwarzania danych osobowych przez Administratora w związku z korzystaniem z Platformy TakeCar.

Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się przetwarzać powierzone dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, zgodnie z RODO.

Platforma działa na zasadzie platformy rezerwacyjnej – umożliwia klientom końcowym umawianie wizyt do pracowników warsztatu, których dane są prezentowane w interfejsie Aplikacji.

§ 3. Zakres i cel przetwarzania danych

3.1 Dane pracowników Administratora

• imię i nazwisko (lub samo imię),
• specjalizacja / stanowisko zawodowe,
• zdjęcie profilowe (opcjonalne, wyłącznie za zgodą pracownika),
• godziny dostępności / harmonogram pracy.

3.2 Dane klientów (użytkowników Aplikacji)

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• historia wizyt i rezerwacji.

Dane przetwarzane są w celach:

• umożliwienia rezerwacji wizyt serwisowych,
• prezentacji dostępności pracowników w kalendarzu,
• zarządzania harmonogramem pracy warsztatu,
• wysyłki przypomnień o wizytach (SMS/e-mail),
• archiwizacji historii wizyt.

§ 4. Obowiązki Administratora

Administrator oświadcza i gwarantuje, że:

• posiada ważną podstawę prawną do przetwarzania i powierzenia danych pracowników,
• poinformował pracowników o przetwarzaniu ich danych w Aplikacji zgodnie z art. 13 RODO,
• w przypadku zdjęć profilowych – uzyskał pisemną, dobrowolną zgodę każdego pracownika,
• dane pracowników są aktualne i prawidłowe.

Administrator ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność udostępnienia danych pracowników w Aplikacji.

§ 5. Obowiązki Podmiotu Przetwarzającego

Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się do:

• przetwarzania danych osobowych wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora,
• zapewnienia, że osoby upoważnione zobowiązały się do zachowania tajemnicy,
• wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych (art. 32 RODO),
• pomocy Administratorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą,
• usunięcia lub zwrócenia wszelkich danych osobowych po zakończeniu świadczenia usług,
• udostępnienia Administratorowi informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków RODO.

§ 6. Podpowierzenie przetwarzania

Podmiot Przetwarzający może korzystać z usług podpodmiotów przetwarzających (np. dostawców infrastruktury chmurowej, dostawców usług SMS) wyłącznie po uprzednim pisemnym poinformowaniu Administratora.

Na podpowierzenie, z którym Administrator wyraził sprzeciw w terminie 14 dni od poinformowania, Podmiot Przetwarzający nie może się zgodzić.

§ 7. Bezpieczeństwo danych

Podmiot Przetwarzający stosuje co najmniej następujące środki bezpieczeństwa:

• szyfrowanie danych w transmisji (SSL/TLS),
• szyfrowanie danych w spoczynku,
• kontrolę dostępu opartą na rolach (RBAC),
• regularne tworzenie kopii zapasowych,
• rejestrowanie dostępów do systemu (logi audytowe).

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się poinformować Administratora nie później niż w ciągu 24 godzin od wykrycia naruszenia.

§ 8. Odpowiedzialność

Podmiot Przetwarzający ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie danych niezgodne z niniejszą umową lub RODO. Administrator ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność podstawy prawnej przetwarzania danych pracowników. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z siły wyższej.

§ 9. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

Umowa obowiązuje przez cały okres korzystania przez Administratora z Platformy. Po rozwiązaniu umowy Podmiot Przetwarzający usunie lub zwróci wszelkie dane osobowe w terminie 30 dni, chyba że przepisy prawa wymagają dalszego przechowywania.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO oraz prawa polskiego. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Podmiotu Przetwarzającego.

Załącznik A – Zgoda pracownika na przetwarzanie danych w Aplikacji

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka określa zasady ustalania cen, rozliczeń, płatności oraz subskrypcji za korzystanie z Platformy w modelu SaaS (Software as a Service).

Usługi świadczone są w modelu abonamentowym (subskrypcyjnym). Platforma przeznaczona jest dla przedsiębiorców (B2B), w szczególności warsztatów i podmiotów prowadzących działalność usługową w branży motoryzacyjnej.

§ 2. Ceny i sposób ich prezentacji

Wszystkie ceny wskazane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są cenami obowiązującymi w momencie zawarcia Umowy.

W Serwisie mogą być prezentowane również ceny netto – mają one charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. W przypadku rozbieżności wiążąca jest cena brutto wskazana przy wyborze planu.

Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN).

§ 3. Model subskrypcyjny

Warsztat może wybrać: abonament miesięczny (płatny z góry) lub abonament roczny (płatny z góry za 12 miesięcy).

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że zostanie wypowiedziana. Warsztat może wyłączyć automatyczne odnawianie w panelu Konta.

Opłaty nie podlegają zwrotowi za rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 3a. Promocja „Tablet w ramach Planu PRO Rocznego"

Tablet Apple przysługuje wyłącznie w ramach jednorazowej promocji dla Warsztatu, który zawarł Umowę Roczną w modelu Plan PRO oraz opłacił z góry pełną opłatę roczną.

Prawo do Tabletu ma charakter promocyjny, jednorazowy i nie odnawia się automatycznie.

§ 4. Okres próbny

Nowy Warsztat otrzymuje 30 dni bezpłatnego okresu próbnego z pełnym dostępem do funkcjonalności Platformy. Po zakończeniu okresu próbnego w przypadku wyboru planu płatnego następuje automatyczne rozpoczęcie płatnej subskrypcji.

Okres próbny przysługuje jednokrotnie dla danego podmiotu gospodarczego.

§ 5. Operator płatności – Stripe

Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Ltd. Stripe działa jako niezależny dostawca usług płatniczych. Administrator nie przetwarza pełnych danych kart płatniczych.

Dokonując płatności, Warsztat akceptuje regulaminy Stripe. Stripe działa zgodnie z RODO, Dyrektywą PSD2, przepisami AML oraz regulacjami EBA.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za odmowę realizacji transakcji przez Stripe, blokady wynikające z procedur AML/KYC ani przerwy techniczne po stronie operatora płatności.

§ 6. Płatności cykliczne

Wybór planu abonamentowego oznacza zgodę na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności. Stripe może podejmować automatyczne próby ponownego obciążenia w przypadku nieudanej płatności.

W przypadku braku skutecznej płatności Administrator może zawiesić dostęp do Platformy, ograniczyć funkcjonalności, naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie lub rozwiązać Umowę.

§ 7. Faktury i KSeF

Administrator wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Platforma umożliwia integrację z KSeF. Warsztat zobowiązany jest do podania prawidłowych danych identyfikacyjnych.

§ 8. Zmiany cen

Administrator może zmienić ceny planów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cen nie dotyczy opłaconych z góry okresów rozliczeniowych. Brak akceptacji nowych cen uprawnia Warsztat do wypowiedzenia Umowy.

§ 9. Odstąpienie od umowy

Relacja B2B

W przypadku zawarcia Umowy przez przedsiębiorcę, prawo odstąpienia od umowy na odległość nie przysługuje, chyba że Regulamin stanowi inaczej. Subskrypcja miesięczna może zostać wypowiedziana ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą użytkownika przed upływem terminu.

W przypadku skutecznego odstąpienia Administrator dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni.

§ 10. Bezpieczeństwo transakcji

Wszelkie transakcje płatnicze realizowane są z wykorzystaniem bezpiecznych protokołów kryptograficznych SSL/TLS.

Obsługa płatności realizowana jest za pośrednictwem Stripe – podmiotu spełniającego wymogi standardu PCI DSS na poziomie Level 1 (najwyższy poziom certyfikacji).

Administrator nie przetwarza ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych (numer karty, kod CVV/CVC, data ważności).

Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych zgodnie z art. 32 RODO.

§ 11. Odpowiedzialność

Administrator odpowiada za prawidłowe udostępnienie funkcjonalności Platformy. Nie ponosi odpowiedzialności za błędy systemów bankowych, decyzje operatora płatności ani odmowę autoryzacji transakcji.

Odpowiedzialność Administratora wobec Warsztatu ograniczona jest do sumy Opłat uiszczonych w ciągu 3 miesięcy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 12. Warunki dla użytkowników App Store i Google Play

Aplikacja mobilna Platformy może być udostępniana za pośrednictwem Apple App Store i Google Play Store. Apple oraz Google nie są stroną Umowy – jest ona zawierana wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem.

Jeżeli subskrypcja została wykupiona za pośrednictwem Apple lub Google, zarządzanie subskrypcją (anulowanie, zmiana planu) odbywa się w ustawieniach konta Apple ID lub Google Play.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.